二、EAP在中小企业的具体实施
　　
　　由于员工的心理压力主要受两方面因素的影响，一是确实的内外压力，二是自我强度（即自身对压力的承受能力），因此，对照国内外大企业在EAP实施中的具体做法，结合中国中小企业的实际情况以及员工的具体要求，笔者认为EAP在中国中小企业的实施主要应该从以下几个方面进行：
　　1.把好进人关，挑选适宜的人员
　　中小企业在进行人员招聘时虽不如大企业有明显的挑选优势，但也不意味着可以没有标准。为了减少人员频繁离职给企业造成的损失，企业在进行人员招聘时，尤其是中高层管理人员的招聘时，应坚持宁缺勿滥的原则。为此，可以适当增大一点招聘投入，使用一些心理测量方法，以实现对其能力、发展潜力等的全面了解，将真正能与企业发展相契合、又有较好心理素质的人员选进企业。
　　2.针对造成员工心理压力的内外压力源做努力，减少或消除不良的管理或环境因素。
　　主要是企业要确立明确的奋斗目标，要有健全的管理制度，要建立合理有效的组织结构，以避免员工心理上的无所适从；要加强团队建设，构建有吸引力的企业文化，形成具有强大凝聚力的人际环境；要尽可能实行工作轮换，丰富员工的工作内容，不断带给员工新的感觉，并实现对其能力的全面提升；要帮助员工进行正确的职业生涯规划，使其有明确的人生发展方向，进而具有不断努力的内在动力。总之，通过以上努力可以形成对员工支持性的工作软环境，消除形成其心理问题的内在诱因。企业还应合理化的设计工作流程，提供良好的光照和通风，改善工作硬环境，消除形成其心理问题的外在诱因。
　　3.帮助处理不良的心理反映，即对情绪、行为或生理方面症状的缓解与疏导。
　　在这方面，日本的企业就创造了一种称为“爱抚管理”的模式，企业或专门设置放松室、发泄室和茶室，以帮助缓解员工的紧张情绪；或为员工提供定期身体检查，为员工制定健康改善计划，帮助员工克服身心方面的疾病，提高健康程度；或适时提供心理检查、性格分析，以及对应的心理卫生的自律训练等等，帮助员工掌握提高心理素质的方法，增强对心理问题的抵抗力。日本企业的这些做法都值得我国的中小企业学习和借鉴。总之，应努力争取从各种角度对员工在有了不良的心理反应后，能对其外在的反应方式进行调控和引导，以避免不良后果的产生。
　　4.改变个体自身的特点，即改变个体不合理的信念、行为模式和生活方式。
　　为此，可以借助各种手段进行广泛的心理健康宣传，倡导合理的生存信念、行为模式和生活模式，并树立身边的典型，让员工自愿的进行对照并改变。
　　5.适度关心员工的私人生活。
　　如果员工的私人生活处理不当，也会造成严重的心理问题，导致员工的工作分心。因此，企业应体现对员工家庭、社会生活、人际关系等的适度关心，并在出现问题、员工确实需要帮助时，积极为员工提供解决对策的方向引导。
　　总之，员工是企业发展的根本，要真正落实“以人为本”的管理理念，就必须解决员工所面对的实际问题。EAP着力于为员工创造轻松愉快的心理环境，进而提升员工的工作效率，这不能不说是一种很好的精神激励，对于财力并不雄厚的中小企业而言，小投入会带来更大的经济和社会效益。
　　参考文献:
　　[1]EAP的发展趋势及其运用,贺靖雯\陈子林,《企业改革与管理》,2006年第3期
　　[2]EAP——现代企业人力资源管理的重要手段,李楠楠,《中小企业科技》,2006年第11期
　　[3]科学的实施压力管理系统和EAP策略,郭洋\张小林,《技术经济与管理研究》,2005年第6期
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