1、建立信任机制。信任是维护良好的“恋爱”关系的基石。高信任组织就像一群迁徙飞行的大雁,即使在改变阵型与方向的时候,每只大雁都能够相互默契地调整自己的速度,始终使阵型保持优美、协调、高效、目标一致、充满活力,最终完成上千公里的飞行,而低信任组织则像被赶往牧场的羊群一样,如果没有牧羊人的驱赶,它们随时可能停下来不走了,队伍行进很慢而且乱七八糟,漫无目的。因此,
企业必须建立与员工互动的信任机制,双方达成实现共赢的心理契约,并且在实践中严格履行。作为企业,要建立完善的人力资源管理机制和公平竞争的内部环境,给员工最大限度施展才华的空间和
发展机会,使其心甘情愿地为企业的发展奉献自己的忠诚与才能;作为员工,要认真履行自己的工作职责,遵守劳动合同及各项专项协议的约定,不断提升能力和绩效,在促进企业发展过程中实现自我价值。
2、设立共同愿景。心
理学家马斯洛晚年从事于杰出团体的研究,发现它们最显著的特征是具有共同愿景与目的。世界顶尖管理大师彼得·圣吉指出,一个缺少全体衷心共有的目标、价值观和使命的组织,必定难成大器,而有了衷心渴望实现的目标,大家会努力学习、追求卓越,不是因为他们被要求这样做,而是因为衷心想要如此。因此,企业要坚守以人为本的信念,鼓励员工发展自己的个人愿景并加以引导,使之与企业的共同愿景在方向上保持一致。这种建立在信用、信任、信誉基础上的共同愿景能够很好地融入到企业理念中,使员工明确努力方向,自觉的根据企业的期望调整自己的行为,改进绩效,最终达到提升员工职业行为表现和实现企业目标的双赢目的。
3、建立个性化激励机制。有关研究表明,如果能充分调动员工的积极性,那么他们的潜力将发挥到80%—90%,其中50%—60%是激励的作用。要产生对员工的激励,必须了解员工的需求,并据此制订和实施满足员工需求激励方案,从而产生激励的效果。任何一套激励方案,除了整体上要系统设计,对组织成员的激励具有统一性外,同时还要有个性化。首先,对不同员工的激励要个性化,即根据不同员工的不同需求,提供个性化的人力资源产品和服务。另外,要针对一个人的不同发展阶段采取差异化的激励措施。这就要求企业要从单一的薪酬设计,走向全面薪酬系统设计,满足员工在不同发展阶段的个性化需要,实现有效激励。
4、完善沟通机制。美国一所大学在研究诸多成功管理案例时,发现在一个人的智慧中,专门技术经验只占成功因素的15%,而85%则取决于有效的人际沟通所营造的良好人际关系。沟通是促进思想、观念和信息等的交流与共享的桥梁,是企业与员工之间及时发现并解决矛盾、调整双方的期望、增进相互理解与信任的有效手段,是建立和维系良好的情感关系的关键。要建立有效的沟通机制,企业要做好两方面工作:一是通过提供专门培训来提高管理者和员工的沟通能力和技巧;二是完善组织内部沟通机制,形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话,保持沟通渠道的畅通,增强管理者和员工之间、员工与员工之间的理解、尊重和感情交流。
5、构建“恋爱”危机预警系统。要保持长久而稳定的“恋爱”关系,企业管理者一定要有强烈“恋爱危机”意识。“爱人”可能突然有一天会离去,或许因为企业没有满足自己的需要,或者因为沟通不畅而造成对企业的误解,或是有了更高的追求而“移情别恋”。因此,企业要构建完善的“恋爱”危机预警系统,尽量避免让员工“变心”。在认真调查分析员工离职以及可能导致员工离职的原因的基础上,确定相应的预警指标,如工作满意度、工作压力感、对企业的认同感等,并通过员工满意度调查、及时的沟通、对员工表现的观察和了解等措施对这些指标进行日常监控。一旦发现指标偏离正常安全范围,立即发出预警信号,并组织相关人员展开分析调查,弄清问题出现的原因并评估其影响程度,然后做出相应的解决方案,为改进企业管理职能及激励员工、留住员工赢得时间和主动。
(三)相守——同舟共济,共同发展
“爱情”需要经营,双方都要付出真心和努力。
作为员工,要根据所在岗位能力素质模型的要求不断提高自己的职业能力、绩效水平和自身的职业道德修养,履行劳动合同、专项协议以及心理契约的约定,通过努力为企业发展做出应有的贡献。
作为企业,要加大人力资本投资,促进员工的职业发展。如果企业运行的基本机制和环境是良性的,能不断关注和满足员工的关键需求,让员工在企业内找到“感觉”,一种如“相亲相爱一家人”的感觉,大部分员工是不喜欢“驿动”的,并且其内心是非常想找到一个好的“归宿”,最终能长久地干下去。
参考文献:
1、(美)威廉·P·安东尼,K·米歇尔·卡克马尔,帕梅拉·L·佩雷威.人力资源管理:战略方法[M].中信出版社,2004.
2、(美)吉姆·柯林斯.从优秀到卓越[M].中信出版社,2006.
3、彭剑锋.人力资源管理概论[M].复旦大学出版社,2006.
4、(英)拉里·雷诺兹.信任创造绩效——大雁的力量[M].广东
经济出版社,2006.
5、刘秋华.回归人本[M].机械
工业出版社,2006.
转贴于 中国论文下载中心 http://www.studa.net[首页] [上一页] [1] [2]