在计划经济体制下，大型零售企业在管理实践中，较多地强调管理“硬因素”的作用，忽视软因素的作用。因此，在由计划经济向市场经济转变的过程中，企业加强管理，实现集约化经营的主要任务是强化“以人为本”的软性管理。与此同时，为使企业管理水平得到有效的提高，必须将企业“软”和“硬”因素有效结合。
应当看到，大型零售商业企业以强化“以人为本”的软性管理为经济转型时期实现集约化经营，走出困境的突破口，成败的关键是人。相信这一目标会在商业企业管理者和全体员工的共同努力下，随着我国经济体制改革，特别是在企业人事制度改革的不断深化中得到实现。
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